Au lendemain de son arrivée à Uvira, le gouverneur du Sud-Kivu, Jean-Jacques Purusi Sadiki, a effectué, ce mercredi, une visite surprise aux bureaux de la Direction Générale de Migration (DGM), situés à proximité de l’Hôtel de Ville d’Uvira, afin de s’informer des difficultés auxquelles les citoyens sont confrontés pour l’obtention des documents de voyage.
La visite du chef de l’exécutif provincial a pris de court les agents de la DGM. À son arrivée, aux environs de 11 heures, le gouverneur s’est directement entretenu avec plusieurs usagers présents dans la salle d’attente. Il leur a demandé d’exposer librement les problèmes qu’ils rencontrent dans les démarches d’obtention des documents nécessaires à leurs déplacements.
Les usagers ont notamment dénoncé la lenteur dans le traitement des dossiers, les retards dans la délivrance des documents ainsi que des pratiques de corruption, certains affirmant que des paiements illicites sont exigés pour bénéficier d’un traitement plus rapide.
Un autre problème majeur soulevé concerne la rupture des cartes C.P.E.G.L. Depuis près de trois semaines, les bureaux de la DGM de Fizi et d’Uvira ne disposent plus de ces documents, une situation qui pénalise fortement les voyageurs se rendant au Burundi.
En réponse aux préoccupations relatives aux retards, les responsables de la DGM ont expliqué que ceux-ci étaient dus à une panne de la machine servant à la production des documents de voyage. Ils ont toutefois rassuré le gouverneur que l’équipement a été réparé et que la délivrance des documents reprendra dans des délais plus rapides.
Concernant la pénurie des cartes C.P.E.G.L., le gouverneur Jean-Jacques Purusi s’est engagé à intervenir personnellement afin qu’une solution soit trouvée rapidement, permettant ainsi aux voyageurs de reprendre leurs déplacements dans des conditions normales.
S’agissant enfin des plaintes liées aux tracasseries administratives et aux comportements de certains agents, le gouverneur a communiqué son numéro de téléphone à la population, invitant toute personne victime d’abus ou de mauvais traitements à le contacter directement afin que des mesures appropriées soient prises.
Cette visite s’inscrit dans la volonté affichée par le gouverneur du Sud-Kivu de rapprocher l’administration des citoyens et d’améliorer la qualité des services publics dans la province.
La rédaction
